FAQ

Comment acheter?
Cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter ; sélectionnez la couleur et la taille souhaitées, puis cliquez sur "Ajouter au panier" ; cliquez sur le bouton "Mon panier", appliquez le code de réduction s'il est disponible, puis cliquez sur "Commander". Remplissez les informations demandées, veuillez noter que lorsque vous remplissez votre adresse e-mail, nous vous enverrons votre confirmation de commande et votre numéro de suivi plus tard. Et cliquez sur "Terminer la commande" pour accéder à la page de paiement ; le paiement est réussi (indiquant que vous avez passé la commande avec succès).
Après réception de votre commande, nous vous enverrons les informations de commande à votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas d'e-mail après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter.

Comment payer ma commande ?
Nous aimons vous offrir de nombreuses options de paiement : nous acceptons les cartes de crédit PayPal, Visa, MasterCard comme mode de paiement sécurisé qui accepte toutes sortes de cartes de crédit ou de débit. Nous n'acceptons pas les chèques personnels ni les mandats.

Est-il sûr d'acheter?
Nous prenons également la sécurité très au sérieux, vos coordonnées seront donc en sécurité avec nous. Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à la validation et à l'autorisation de nous et de l'émetteur de la carte, afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.

Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le site Web ?
S'il vous plaît ne vous inquiétez pas; il est sûr de commander sur notre site Web. Nous utilisons des technologies de cryptage standard de l'industrie lors du transfert et de la réception des données client échangées avec notre serveur de site. Aucune des informations de votre carte de crédit ne sera révélée. Lors du paiement, lorsque vous entrez votre carte de crédit et vos informations personnelles sur notre boutique en ligne, vous nous transmettez les informations en toute sécurité, en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Bienvenue à choisir vos articles préférés sur notre site Web.

Combien de temps prendra ma commande?
• Les informations nécessaires à l'expédition sont votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone. Veuillez noter que nous ne pouvons expédier votre commande que par adresse de CODE POSTAL.
•Veuillez vous assurer d'entrer l'adresse de livraison et le numéro de contact corrects.
• Veuillez prévoir 5 à 12 jours pour la livraison de votre article. Il peut y avoir des retards dus aux services de messagerie ou à la logistique d'expédition s'il s'agit d'envois internationaux. Nous espérons que vous comprendrez.

Combien de temps faut-il pour annuler une commande ?
L'annulation d'article(s) d'une commande se produit immédiatement si la commande n'a pas été expédiée. Si votre commande a été expédiée, elle sera annulée dès que le service de messagerie confirmera le retour de l'envoi.

Besoin de changer quelque chose sur ma commande, comment puis-je faire cela ?
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois le colis traité et envoyé au bureau de poste, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous offrons l'expédition internationale.

Comment suivre mon colis ?
Dès que nous serons prêts à expédier votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de livraison. Vous pourrez suivre votre commande directement à partir de vos informations de suivi de commande. Ou vous pouvez vous connecter à votre compte et cliquer sur "Ma commande" pour suivre votre commande.

Quels sont les modes de remboursement disponibles après annulation ?
Retour à la source - disponible pour les commandes auprès de tous les vendeurs. Le montant est remboursé sur le mode de paiement initialement utilisé pour payer la commande.

J'ai commandé un mauvais article ou je n'aime pas les articles. Puis-je le retourner ?
Oui, nous prenons en charge les retours et les échanges sans raison dans les 30 jours. Remarque : les objets ne peuvent pas être utilisés.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ?
Vérifiez que votre commande a bien été prise en compte en vous connectant à votre compte. Vous pouvez retrouver l'état de votre commande dans l'historique de vos commandes. En cliquant sur le numéro de suivi de votre commande, vous serez redirigé vers le site du prestataire que vous avez choisi pour suivre votre colis. Si après 20 jours ouvrés après la date d'expédition vous n'avez rien reçu, contactez notre service client avec votre numéro de commande.